Как успешно вернуть товар:

  1. Убедитесь, что срок возврата не превышает 14 дней с момента покупки.
  2. Сохраните товарный вид изделия и комплектующих: заводские пломбы и защитные пленки должны быть неповрежденными.
  3. Убедитесь в отсутствии повреждений: товар принимается только без механических дефектов, царапин или следов использования.
  4. Подготовьте необходимые документы:
    • кассовый чек или расходную накладную;
    • банковскую карту, если оплата производилась с её использованием;
    • документ, удостоверяющий личность (государственного образца).
  5. Доставьте товар в магазин лично.

Следуя этим шагам, вы сможете без проблем вернуть товар.

Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обратите внимание, что товары надлежащего качества, которые были в использовании, не подлежат возврату продавцу согласно ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей":

Статья 9. Права потребителя при приобретении товара надлежащего качества

1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

{Второй абзац части первой статьи 9 с изменениями, внесёнными в соответствии с Законом № 2741-VI от 02.12.2010}

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранён его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчётный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возврату) по основаниям, указанным в данной статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.